Особенности контакта в психологическом консультировании

Понятие о контакте в психологическом консультировании, его стадии. Установление контакта с клиентом. Характеристики, определяющие терапевтичность консультативного контакта.

1. Два лица находятся в психологическом контакте.

2. Первый персонаж, назовем его клиентом , пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.

3. Второй персонаж, назовем его консультантом , активно участвует в общении.

4. Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.

5. Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.

6. Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.

Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения личности произойдут.

Итак, клиент должен быть в контакте с консультантом и прийти в состояние, делающее его чувствительным к помощи со стороны. Особенно важны 3-е, 4-е и 5-е условия, обеспечивающие достаточный для помощи консультативный контакт.

Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования всплывают новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения. Эта специфичность неплохо раскрыта Henry с соавт. (1973 г.; цит. по: Kennedy, 1977):

Теперь перейдем к определениям консультативного контакта. Они разнообразны, но мы рассмотрим только два наиболее обобщенных определения, отвечающие нашей точке зрения на психологическое консультирование.

Консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).

Консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент — Прим. авт.) испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985).

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. George и Cristiani (1990) выделили шесть основных параметров:

Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения — проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.

Понятие о контакте в психологическом консультировании, его стадии. Установление контакта с клиентом. Характеристики, определяющие терапевтичность консультативного контакта.

1. Два лица находятся в психологическом контакте.

2. Первый персонаж, назовем его клиентом , пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.

3. Второй персонаж, назовем его консультантом , активно участвует в общении.

4. Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.

5. Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.

6. Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.

Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения личности произойдут.

Итак, клиент должен быть в контакте с консультантом и прийти в состояние, делающее его чувствительным к помощи со стороны. Особенно важны 3-е, 4-е и 5-е условия, обеспечивающие достаточный для помощи консультативный контакт.

Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования всплывают новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения. Эта специфичность неплохо раскрыта Henry с соавт. (1973 г.; цит. по: Kennedy, 1977):

Теперь перейдем к определениям консультативного контакта. Они разнообразны, но мы рассмотрим только два наиболее обобщенных определения, отвечающие нашей точке зрения на психологическое консультирование.

Консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).

Консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент — Прим. авт.) испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985).

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. George и Cristiani (1990) выделили шесть основных параметров:

Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими людьми, стиль и стереотипы его общения — проблемы клиентов можно увидеть словно в зеркале.

Техника индивидуально-психологического консультирования

Понятие консультативного контакта

В процессе психологического консультирования между консультантом и клиентом возникают особые отношения, которые называются консультативным контактом.

Джордж и Кристиани [2] выделили шесть основных параметров консультативного контакта.

1. Эмоциональность — наличие эмоциональных переживаний у консультанта и клиента.

2. Интенсивность — сила переживаемых эмоций.

3. Динамичность — смена эмоций при развитии контакта.

4. Конфиденциальность — обязательство консультанта не распространять сведения, полученные от клиента, что способствует усилению контакта.

5. Оказание поддержки — поддерживающий характер общения консультанта с клиентом.

6. Добросовестность — опора на профессиональный опыт консультанта.

Консультативный контакт асимметричен. Это означает, что только клиент раскрывает свои чувства и рассказывает о своей жизни; самораскрытие консультанта ограничено и происходит под контролем профессиональной личностной позиции. Кроме того, консультативный контакт строится по правилам, вводимым консультантом.

Особенности консультативного контакта в зависимости от теоретической ориентации консультанта показаны в табл. 1.4 [3] .

Теоретическая ориентация консультанта и характер консультативного контакта

Особенности консультативного контакта

Когнитивно- бихевиоральный подход

Консультант активен и директивен, он свободно проявляет себя как личность, однако в отношениях с клиентом занимает позицию сверху , исполняет скорее роль тренера, учителя. Характер консультативного контакта походит на деловые рабочие отношения

Перенос и контрперенос в психологическом консультировании. Перенос (трансфер) — это понятие, свойственное психоаналитической традиции. В психоанализе перенос выступает основным механизмом изменения клиента, поэтому контакт психотерапевта с клиентом строится таким образом, чтобы способствовать появлению переноса: психотерапевт минимально проявляет в контакте собственную личность, позволяя таким образом клиенту проецировать собственные фантазии. Насколько же правомерно использовать понятие, свойственное психоаналитической школе, в отношении психологического консультирования в целом?

Перенос — это неадекватное переживание чувств, влечений, фантазий, защитных установок, возникших в прошлом в отношениях со значимыми людьми, при актуальном межличностном взаимодействии.

Для психолога-консультанта важно уметь определить начало возникновения переноса у клиента, а также отслеживать собственные ответные реакции — контрперенос. В трудных случаях необходимо обращаться к супервизору. При возникновении переноса клиенту необходимо предложить продолжить работу в режиме психотерапии или же переадресовать клиента другому специалисту.

Основные особенности переноса в процессе консультирования:

1) клиент представляет себе консультанта в ложном свете, приписывает ему черты, свойственные другим людям;

3) возникновению переноса способствуют нейтральность и неопределенность в поведении консультанта, отсутствие самораскрытия; напротив, самораскрытие и аутентичное поведение консультанта предотвращают возникновение переноса;

4) перенос — это бессознательный процесс, клиент его не осознает, но понимание этого механизма консультантом и умение с ним работать — один из важнейших компонентов его профессиональной компетентности;

5) перенос возникает в тех сферах личности клиента, в которых имеются неразрешенные детские конфликты со значимыми личностями.

Реакцией на перенос у клиента может быть возникновение контрпереноса (контртрансфера) у консультанта.

Контрперенос — это привнесение консультантом в отношения

с клиентом своих собственных жизненных затруднений.

При возникновении контрпереноса консультанту следует обратиться к супервизору. Причины возникновения контрпереноса:

1) стремление понравиться клиентам, зависимость от оценок клиентов;

2) страх, что клиент может о нем плохо подумать, не прийти;

3) эротические чувства к клиенту;

4) чрезмерная реакция на клиентов, провоцирующих у консультанта чувства, обусловленные его внутренними конфликтами;

5) стремление занимать пророческую позицию и давать клиентам навязчивые советы.

Для создания консультативного контакта консультант должен проявлять:

1) искренность (конгруэнтность) во взаимоотношениях с клиентом: консультант должен искренне выражать чувства, которые у него возникают, однако это выражение должно происходить под контролем профессиональной личностной позиции;

2) эмпатию — сопереживание, сочувствование клиенту, однако эмпатия не означает растворения в клиенте, необходимо сохранять метапозицию, собственную автономию;

3) безусловное принятие и уважение клиента, несмотря на те непривлекательные его качества, которые могут открыться во время консультации. Развитие безоценочности — важный навык для психолога-консультанта.

Консультативный контакт обеспечивается также невербальными параметрами контакта в четырех модальностях.

1. Пространственно-временные параметры контакта, структурирование времени — паузы, относительное время обсуждения тем.

2. Невербальное общение, включающее всевозможные проявления мимики и пантомимики:

• слезы, блеск в глазах;

• кожа — цвет, его изменения;

• манипулирование своим телом;

• монотонное поведение — постукивание, кручение предметов — признак нервозности;

• командные сигналы — указывания, подмигивания;

• прикосновения — дружеские чувства или сексуальность.

3. Пара- и экстралингвистические параметры контакта: голос — тон, темп, громкость, произношение.

4. Имидж психолога-консультанта, его внешний облик, одежда.

Условия физического (невербального) формирования консультативного контакта описываются аббревиатурой SOLER:

1) быть с клиентом с глазу на глаз (squarely) — означает уединение лицом к лицу с клиентом в небольшом помещении;

2) быть в открытой позе (open posture) — означает отсутствие закрытых поз (скрещивания рук или ног), открытое общение консультанта;

3) наклоняться к клиенту (to lean) — наклон туловища консультанта в направлении клиента;

4) контакт глаз (eye contact) — поддержание контакта глаз с клиентом па протяжении консультации; однако контакт глаз не должен быть непрерывным, необходимо давать клиенту передышки , возможность отвести взгляд;

5) быть расслабленным, ненапряженным (relaxed) — консультант не должен сам быть напряженным, иначе это напряжение передается клиенту, и контакт не получается.

Поделитесь своим мнением